Comentarios de nuestros clientes

Muy buen servicio, me llegó casi todo lo que había y como lo había pedido

Tocó ir a recoger los productos, por la demora del domiciliario.

Excelente atención, muy satisfecho.

Aunque los productos llegaron en buen estado. En la cuenta estaban listadas fresas que no pedí realmente y que en el mercado tampoco venían, pero si las cobraban.

Durante un año y medio que llevo haciendo las compras virtuales nunca me había sentido tan mal atendida. No me gustó encontrar en el mercado piezas que no estuvieran al 100% de su estado. Algunas de las cosas que pedí no me las enviaron y algo que solicité en una presentación me la enviaron en otra sin consultar. Es importante que recuerden que ustedes son los ojos de los clientes que pedimos un servicio a domicilio, y el cliente SIEMPRE elige lo mejor, en mi caso si las frutas o las verduras no están en condiciones no las llevo, y eso debería de ser regla general, así se evitan la perdida de los clientes. Muy triste.

Buenas tardes: El nivel de servicio estuvo satisfactorio teniendo en cuenta la situación de orden público de la ciudad y del país. Dios les siga bendiciendo.

Manifiesto mi inconformidad el pedido fue solicitado el día 1 May, sin embargo al recomendarlo por whattapp me indican lo envían el 2 May cuando me llaman para informar que unos productos no estaban disponibles o los había en otra presentación: café diamante, crema dental, Azúcar, hojaldra, además el pan en bola que solicité no llego en la cantidad solicitada y llegó duro. No es la 1ra vez que me llegan productos diferentes a los solicitados o me llaman para realizar cambios, recomiendo llevar el stock de productos alineados con la oferta en la página. Además para incentivar las compras online, es válido consideren el no cobro de domicilio por compras superiores a $ X como valor agregado

Excelente en oportunidad y satisfacción.

MUY BUEN, SOLO UN POCO DEMORADO

Pues en esta ocasión tuve problemas. Facturaron un paquete de salchichas rancheras y una mantequilla Colanta, que no fueron enviadas. De las salchichas, llegaron 3 paquetes, como estaba en el pedido, pero facturaron 4 y de la mantequilla llegaron 2 como estaba en el pedido y facturaron 3. No han resuelto mi reclamo

Excelente atención

En la página no aparecen todos los productos que tienen en la tienda, al confirmar el pedido por parte de la funcionaria de mercasur se le solicito enviar el producto que no se encontraba y aún así no lo enviaron. Adicional sería muy bueno que manejaran venta de algunos productos por libras ejemplo las espinacas ya que un kilo es demaciado producto.

Entrega rápida, muchas gracias

Se demoraron dos días en entregar el pedido y no sale cobro de domicilio y cuando me trajeron el pedido me cobraron domicilio. 4000 ybeso q estamos a 3 cuadras

Excelente atención y los productos llegaron muy bien. Muchas gracias.

En general fue bueno, solo mejoraría que todo los productos que se piden llegaran y cuando no lo hay simplemente en la página diga agotado para no pedirlo Gracias

Excelente servicio

Lo unico, es que no lo subieron al apartamento

Se demoro un poco para la entrega.

En cuanto a los productos y la atención del supermercado excelente como siempre; sin embargo, en esta oportunidad el domiciliario no fue amable, los productos eran bastante pesados, no se bajó de la moto y se los entregó de forma brusca a la persona que los recibió. Cabe aclarar que las anteriores oportunidades los domiciliarios han sido super formales. Muchas gracias.

Deben adaptase a la necesidad de los clientes, para lo cual deben aumentar el personal que atiende este servicio, es muy demorado, cuando se hace mercado es porque se necesitan algunas cosas en forma rápida. La respuesta aceptable para la entrega de un pedido debería ser máximo de 3 horas a partir de realizarse el pedido, es inaceptable 1 o más días de demora. El resto esta aceptable.

Todo muy bien empacado y productos bien seleccionados. Excelente servicio!!!

Excelente y opotuno

no llegó el pedido y tampoco me dan razón del pedido

Como siempre todo muy bien, el pedido llego a tiempo y todos los productos en buen estado. Feliz de mercar con Mercasur. Gracias

Excelente atención me ayudaron a entregar antes de tiempo y me urgía el pedido muchas gracias !

Muy rápidos y excelente atención

Me enviaron dos productos que no correspondías la verdura debería poder pedirse por menos cantidad solo hay opciones de kilo, buscar es complicado para algunos productos por que están mal digitados en la página, ojalá arreglen eso

Todo muy bien, gracias

Excelente atención, procuren mantener o ir en mejora. Esperando promociones.